Refusionspolitik

Refusionspolitik for erklar.dk
Senest opdateret: 23. april 2026

1. Generelt
Denne refusionspolitik gælder for køb af varer på erklar.dk foretaget af forbrugere.

Ufravigelige regler i dansk lovgivning gælder altid forud for denne politik.

2. Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved flere varer i samme ordre, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb sende os en utvetydig meddelelse på e-mail til info@peterchristiansen.com eller med post til:

Ulvedal Skovbrug ApS (erklar)
Skovvangsvej 2
8400 Ebeltoft
Danmark

3. Returnering
Når du har meddelt os, at du vil fortryde købet, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked.

Returvarer sendes til:

Ulvedal Skovbrug ApS (erklar)
Skovvangsvej 2
8400 Ebeltoft
Danmark

Du betaler som udgangspunkt selv de direkte udgifter ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller vi udtrykkeligt tilbyder at betale dem.

4. Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre det i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Original emballage må gerne følge med, hvis du stadig har den, men det er ikke i sig selv en betingelse for at bruge den lovbestemte fortrydelsesret.

5. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger for vores billigste standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke meromkostningen.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der kommer først.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

6. Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, der følger af lovgivningen, herunder blandt andet ved:

- varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
- forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige grunde ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering,
- varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved levering.

7. Reklamationer og fejl
Hvis varen er defekt, beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@peterchristiansen.com eller +45 51 50 04 45.

Ved berettigede reklamationer gælder købelovens regler.

8. Ombytning
Ønsker du en anden vare, beder vi dig returnere den oprindelige vare efter reglerne ovenfor og derefter lægge en ny ordre.

9. Klager
Hvis du vil klage over et køb, skal du kontakte os først på info@peterchristiansen.com.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

Du kan læse mere og oprette klage via:
naevneneshus.dk
kpo.naevneneshus.dk

10. Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Ulvedal Skovbrug ApS (erklar)
Skovvangsvej 2
8400 Ebeltoft
Danmark
E-mail: info@peterchristiansen.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:

_________________________________

Bestilt den:
_________________________________

Modtaget den:
_________________________________

Forbrugerens navn:
_________________________________

Forbrugerens adresse:
_________________________________

Dato:
_________________________________

Underskrift:
_________________________________
(kun hvis formularen sendes på papir)