Servicevilkår
Servicevilkår for erklar.dk
Senest opdateret: 26. april 2026
1. Generelt
Disse servicevilkår gælder for køb af varer på erklar.dk.
Når du handler hos os som forbruger, gælder ufravigelige regler i dansk lovgivning altid forud for disse vilkår.
2. Virksomhedsoplysninger
erklar
v/ Ulvedal Skovbrug ApS
Skovvangsvej 2
8400 Ebeltoft
Danmark
CVR: DK44624362
E-mail: info@peterchristiansen.com
Telefon: +45 51 50 04 45
3. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på erklar.dk, modtager du en automatisk kvittering for, at vi har modtaget din bestilling. Den automatiske kvittering er ikke i sig selv vores accept af ordren.
Aftalen er først bindende, når vi sender en ordrebekræftelse om, at ordren er accepteret, eller når varen afsendes, alt efter hvad der kommer først.
Når købet er gennemført, sender vi ordrebekræftelse på e-mail eller andet varigt medium.
Vi kan frem til accepttidspunktet afvise ordren, hvis varen er udsolgt, hvis der er fejl i lagerstatus, pris, tekst eller billeder, hvis betalingsoplysningerne ikke kan godkendes, eller hvis levering ikke kan gennemføres.
Ved åbenbare pris-, skrive- eller systemfejl er vi ikke bundet af den fejlagtige oplysning.
4. Priser
Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet er tydeligt angivet.
Eventuelle leveringsomkostninger, gebyrer og andre omkostninger oplyses, inden du gennemfører købet.
Eventuelle kampagner, rabatkoder og tilbud gælder kun i den angivne periode og så længe lager haves, medmindre andet er oplyst.
5. Betaling
Du kan betale med de betalingsmidler, der fremgår i checkout.
Ved kortbetaling og lignende betalingsformer kan beløbet blive reserveret ved bestilling og hæves først, når varen afsendes eller gøres klar til afhentning, medmindre andet er tydeligt oplyst og lovligt.
Hvis betalingen ikke kan gennemføres, kan ordren annulleres.
6. Levering
Vi leverer til [indsæt leveringsområde].
Forventet leveringstid fremgår af checkout, ordrebekræftelsen eller den enkelte produktside.
Hvis en vare bliver forsinket eller midlertidigt er udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Risikoen for varen overgår først til dig, når du eller en af dig udpeget tredjemand har fået varen i fysisk besiddelse. Har du selv valgt en transportør, som vi ikke tilbød som leveringsmulighed, overgår risikoen dog, når varen er overgivet til denne transportør.
7. Fortrydelsesret
Hvis du er forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved flere varer i samme ordre, der leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Hvis du vil fortryde købet, skal du sende en utvetydig meddelelse til info@peterchristiansen.com inden fristens udløb.
Du skal derefter returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde købet.
Returvarer skal sendes til:
Ulvedal Skovbrug ApS (erklar)
Skovvangsvej 2
8400 Ebeltoft
Danmark
Du betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Ved fuld fortrydelse af købet tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger for vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke meromkostningen.
Ved delvis fortrydelse tilbagebetales leveringsomkostninger kun i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning.
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Der er ikke generel bytteret ud over det, der følger af lovgivningen, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet.
8. Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, der følger af lovgivningen, herunder blandt andet:
- varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
- forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige grunde ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
9. Reklamation
Købelovens regler om mangler gælder ved varekøb.
Du har 24 måneders reklamationsret på varer, der er omfattet af købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering eller havde deres årsag på leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse eller skader, som skyldes forhold på kundens side.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid. Reklamation inden 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil normalt være rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, har du efter en konkret vurdering ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag, ophævelse af købet eller tilbagebetaling i overensstemmelse med købelovens regler.
Kontakt os på info@peterchristiansen.com og beskriv fejlen så præcist som muligt. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige og nødvendige fragtomkostninger.
10. Produktoplysninger
Vi bestræber os på, at beskrivelser, billeder, priser og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte og opdaterede.
Produktbilleder er vejledende, og mindre afvigelser i farver og visning kan forekomme på grund af skærmindstillinger og tekniske forhold.
Åbenbare taste-, pris- eller systemfejl kan rettes.
11. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder force majeure, myndighedspåbud, krig, naturkatastrofer, brand, pandemi, strejke, lockout, transportforstyrrelser eller længerevarende driftsforstyrrelser hos tredjemand.
Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.
12. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores politik om beskyttelse af persondata, som er tilgængelig på erklar.dk.
13. Immaterielle rettigheder
Indholdet på erklar.dk, herunder tekst, billeder, grafik, logoer og layout, tilhører erklar / Ulvedal Skovbrug ApS eller anvendes med tilladelse og må ikke kopieres, gengives eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.
14. Klager
Hvis du vil klage over et køb, skal du kontakte os først på info@peterchristiansen.com.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Du kan læse mere og oprette klage via:
naevneneshus.dk
kpo.naevneneshus.dk
15. Lovvalg og værneting
Disse vilkår og køb foretaget på erklar.dk er underlagt dansk ret.
Ufravigelige regler til beskyttelse af forbrugere gælder altid forud for disse vilkår.
Enhver tvist afgøres efter de almindelige danske værnetingsregler.
16. Ændringer af vilkårene
Vi kan opdatere disse servicevilkår med fremadrettet virkning.
De vilkår, der gjaldt på tidspunktet for din bestilling, er de vilkår, der gælder for det pågældende køb, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet.